Idan samfurin da ake buƙatar mayarwa ko musanya yana da lahani na farko: a cikin kwanaki uku bayan karɓar samfurin, da fatan za a tuntuɓe mu: urdollsshop@gmail.com, za mu maye gurbinsa da sabon samfur mai kama da na asali mara lahani, ko mu zai mayar maka. Kuna iya dawo da abubuwa kawai a yanayin asalinsu. Bugu da kari, don Allah kar a mayar da kayan ba tare da sanarwa ba.
* (Da fatan za a haɗa hotunan samfura masu lahani.)

Da fatan za a duba ƙasa 

Abubuwan da za'a iya dawo dasu ko maye gurbinsu:

1. Abubuwan da suka lalace saboda safara ko gurbatarwa
2. Idan abubuwan da kuka karɓa ya bambanta da imel ɗin tabbatarwa

Abubuwan da baza'a iya dawo dasu ko maye gurbinsu ba:
1. Idan abu (launi / girma) ya sauya ko aka mayar dashi don saukakawar kwastoma.
2. Kayayyaki tare da lahani kamar karce ko lahani da alhakin abokin ciniki ya haifar.
3. Samfurin bayan cire lakabin samfurin.
4. Don kayan da aka yi oda a wajen wannan gidan yanar gizon
5. Idan samfurin bai kasance cikin asalin sa ba, shine samfurin da abokin ciniki yayi amfani dashi.
    
Lokacin karɓar musayar shine kwanaki 3 daga ranar isar da samfurin
(Wannan musayar kawai ta ƙunshi "samfuran da ba a amfani da su", don haka da fatan za a bincika su lokacin da kuka sadar da samfuran.)

Bayani mai mahimmanci:

(1) A ka'ida, saboda saukakawar abokin ciniki, ba zamu iya karɓar sokewa ba bayan umarnin samarwa.

(2) Koyaya, idan ya zama dole a soke saboda kuskuren aiki, da sauransu, ana iya yinsa kai tsaye bayan sanya oda.

(3) Yarda da soke kayan kafin a kawo su.
* Zamu fara sarrafa tsari cikin awanni 12 bayan karbar umarni, don haka da fatan cewa umarnin ka yayi daidai kafin danna maballin "sallama". Idan mun fara aiwatar da odarku, amma har yanzu kuna son soke umarnin, za a caje ku kuɗin sokewa 20%. Idan 'yar tsana da jima'i tana cikin samarwa, amma har yanzu kuna son soke umarnin, za a caje ku kuɗin sakewa 30%. Idan mun kammala tsana amma har yanzu bamu fara jigilar kaya ba. Idan ka dage kan soke odar, za a caji 50%. Idan mun kawo jigin jima'i, ba za a soke oda ba. Ba za mu iya tuna kunshin ba.

(4) Soke samfurin bayan kawowa.
Idan an riga an aika samfurin, ba za a iya soke oda ba.
(Za a iya yin buƙatun sokewa kawai kafin a shigo da su).)